为民服务无小事，细微之处见真情。在不断优化服务质效、提升办事体验的过程中，朝阳分中心始终坚持把满足缴存职工合理需求、解决群众急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点，以实际行动传递政策红利，从细节之处解码民生幸福。

　　温情化解沟通壁垒 贴心帮办一线破题

　　近日，三位听障职工结伴来到朝阳分中心，分别办理离退休和租房提取业务。因其出示的银行卡不符合提取要求，无法顺利完成付款流程，三人一时面露焦急。大厅工作人员及时发现此情况，通过写字交流、图解示意等方式，耐心细致地与职工沟通，缓解职工紧张情绪，清晰告知问题所在及解决办法。因担心职工独自前往无法准确描述需待解决的问题，造成往返奔波，工作人员主动陪同职工去到银行，全程帮忙沟通、协助办理；银行卡问题解决后，工作人员现场指导职工通过微信小程序提交提取申请，直至确认款项安全到账后才放心离开。期间，工作人员始终耐心细致、有条不紊，用实实在在的行动，为特殊群众打通办事堵点，解除后顾之忧。整个办事过程中，三位职工多次竖起大拇指，由衷地表达谢意。

　　锦旗见证服务初心 使命坚守砥砺前行

　　一面锦旗，承载一份认可；一份赞誉，激励一份担当。长期以来，朝阳分中心秉承“五心”服务理念，从“热心、诚心、细心、耐心、专心”五个维度，着力构建有温度、有品质的服务体系。此次帮助听障职工的暖心举动，既是分中心扎实开展“我为群众办实事”的具体实践，也是全体工作人员坚守初心、履职尽责的生动写照。

　　未来，朝阳分中心将继续以提升职工群众满意度与获得感为目标，进一步细化服务举措、优化办事流程，持续关注特殊群体办事需求，把便民惠民服务做细做实，以更专业的能力、更务实的作风、更温暖的服务，切实为群众办实事、解难题，不断提升住房公积金服务水平，为打造“智慧、便捷、温情‘三位一体’服务新生态”添砖加瓦。

初审：赵　辰

复审：孙明星

终审：朱艳艳