民生无小事，服务暖人心。近日，榆树分理处接到群众求助，一名公积金贷款客户因突发疾病行动不便，无法到窗口办理贷款签字及后续相关手续，家属焦急万分。了解群众实际困难后，分理处迅速启动便民应急服务机制，第一时间梳理业务流程、核对办理要件，牵头协调合作银行、不动产登记部门建立联动机制，提前备齐借款合同、抵押登记、面签确认等资料，为上门服务做好充分准备。

　　约定时间后，分理处联合银行、不动产工作人员共同前往群众家中开展现场办公。工作人员严格按照业务规范，依次完成身份核实、政策讲解、合同签署、资料确认等流程，耐心解答群众及家属疑问，全程规范高效、便捷顺畅。原本需群众多次往返多部门办理的业务，在群众家中十余分钟便全部办结，切实解决了特殊群体办事难、出行难问题，免去家属奔波之苦。 

　　“身体不便本以为业务会长期搁置，没想到公积金主动上门，服务周到暖心，切实解决了我们的大难题！”群众及家属对此次便民服务连连致谢、高度赞誉。

　　此次联合上门服务，既是榆树分理处践行便民利民宗旨的生动实践，也是多方协同优化营商环境、提升服务质效的具体举措。下一步，分理处将持续深化便民服务改革，不断强化与银行、不动产等部门的协作联动，推动各项便民举措落细落实，把暖心服务送到群众身边，持续提升群众办事获得感、幸福感与满意度，让政务服务更贴民心、更具实效。

初审：佟　颖

复审：孙明星

终审：朱艳艳