4月10日
群众王女士因在线上购买二手手机
遭遇卖家不发货的问题
向经开分局花园路派出所求助
民警通过线上调解、普法教育
最终促成卖家退款
当日，花园路派出所接到市民王女士的特殊求助称，其在线上二手交易平台购买手机时遭遇波折，在通过微信向某手机店支付购机款后，卖家王某却迟迟未履行发货承诺。面对屏幕那端的沉默与账户里"蒸发"的血汗钱，王女士在接警大厅里急得红了眼眶。
民警立即通过调取电子凭证、视频连线取证，了解到该手机店经营者王某因物流协调问题产生懈怠心理，导致交易陷入僵局。
“您看，电子合同同样具有法律效力”“诚信经营才是长久之道”......两位民警通过“键对键”普法教育，辅以“屏对屏”情感沟通，终使王某认识到自身过失。4月13日，随着“叮”的一声短信提示，王女士账户如数收到6400元退款。
次日，经开分局收到一封感谢信。王女士用工整的楷书写道：“当时我觉得特别无助，是宋景琦警官不厌其烦的听我诉说事情的经过，帮助我和对方沟通，在周六周日休息的时候还耐心地帮助我解决问题，是他表现出了人民警察的良好素质，并给予我力所能及的帮助......”。
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来源：经开分局
终审： 马鹏蛟 复审：赵金石 初审：滕家旭