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依法辨曲直、情理论是非——南关分局永吉街派出所有效破解矛盾纠纷化解难题

2018/07/04 3.5k 阅读 280 点赞

  调解室的桌子上摆放着《刑法》《治安管理处罚法》宣传册,雪白的墙上喷绘了3首“不气歌”, 南关分局永吉街派出所所长刘蕴辉介绍,“针对不同警情,待矛盾双方来到派出所调解室坐下情绪平稳后,由民警向遇有矛盾纠纷群众先介绍对应的‘不气歌’,再讲解相关的法律条款,已经成为我们处理群众矛盾纠纷的前置程序。”

  3月17日,辖区群众李女士开门到院中晾被,宠物狗趁机跑出院外,惊吓了临近婴儿用品店坐在门前的小女孩,女孩的父亲王先生见状立即挥动拖布杆驱赶宠物狗,双方为此发生争吵,针锋相对,互不相让,随即报警。

  派出所民警到达现场后,见双方态度激烈,无法现场调解,于是将双方当事人接到派出所调解室进行矛盾调解。值班警长和接警民警在安抚双方情绪后,向当事人介绍“不气歌”及《治安管理处罚法》《长春市养犬条例的相关规定》,让李女士认识到养犬必须办理养犬证并尽到对犬的管理责任,过期不办理养犬证及犬惊吓他人是需要承担相应的行政及民事责任的;同时劝导王先生,邻居的狗惊吓了孩子自然不对,没有尽到主人的管理责任,但是邻里还要和睦相处,遵循“远亲不如近邻”这一俗语,经过反复工作,最终李女士向女孩及其父亲赔礼道歉,双方相互体谅。

  民警向群众解读“不气歌”,既可以让遇有矛盾纠纷的群众缓和一下情绪,也可让接警的民警平稳烦躁的心情。“依法辨曲直、情理论是非”已经成为了派出所全体民警化解群众矛盾纠纷的绝招。

  4月15日,派出所辖区内的王女士报警,邻居马先生出售房屋时,买主嫌王女士家的屋门比马先生家的屋门高了10厘米,认为压了自家的风水而退房。马先生为此与王女士发生争吵,并因剧烈敲击防盗门而弄掉了马女士家防盗门上的门铃。接到报警后,民警在弄清纠纷产生的原因后,动手修复了损坏的门铃。但是面对规劝,双方均不低头认错,于是将双方带回派出所。在调解室,待大家情绪平复后,民警先向双方分别解读“不气歌”和相关法律条款,又讲起了“千金买邻”的典故,马先生听后惭愧地表达歉意,表示买家既然已经确定了购房,现在提出邻家的屋门高压自家风水的问题,就是想降低购房价款,买家购房后还要进行装修换门,完全可以妥善解决问题。王女士也表示自己在换门时考虑不周,没有照顾到邻居的感受,双方就此和好。

  据了解,自2022年以来,派出所坚持“依法辨曲直、情理论是非”的纠纷调解原则,有效调解了纠纷矛盾300多起,调解成功率达到了98.3%。 

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评论 (2)

我
苏
苏州市民2026-03-18 15:30

非常实用的信息,感谢分享!

科
科技爱好者2026-03-18 14:20

这篇文章写得很详细,有帮助!