“只需在大厅医保窗口取一个号，就可享受‘一窗受理、一站办好’的综合柜员制服务，真是太方便了。”4月19日，提及双阳区医保中心推行的“一窗通办”综合柜员服务，前来办事的群众赞不绝口。当天，双阳区医疗保险管理中心综合柜员制业务经办上线运行，所有医保业务实现在一个窗口“一站式”办理。

在双阳医保分局2021年重点工作要点中，把“优化营商环境，落实“只跑一次改革”作为民生实事项目，把建立综合柜员制作为落实民生实事的具体措施。双阳区医保中心经过精心筹备，按照综合柜员制业务经办模式，打破科室界限、岗位分工，优化业务办理流程，调整窗口柜员业务权限，推行一站式受理、一站式办结。通过对综合柜员进行培训，全面提升综合柜员的业务经办能力。

在过去,办事人员办理医保业务要跑多个窗口，并且各个窗口“闲忙不等”的状况时有发生；实施综合柜员制后，办事人员只要进医保中心一个“门”,到医保任意一个“窗口”即可办理相关全部的医保业务，极大方便了参保人员办事。(双阳分局供稿)